Verzending

Alles wat je weten wil over het verzenden (en ontvangen) van jouw bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt meteen door ons verwerkt zodra de betaling* ervan is afgerond. Bestellingen vóór 16u00 gaan dezelfde dag nog de deur uit, bestellingen na 16u00 zullen de eerstvolgende (werk)dag verzonden worden.

*Betaald met bankoverschrijving? Houd er rekening mee dat de verwerking ervan – afhankelijk van je bank – enkele dagen in beslag kan nemen.Je pakket zal dan wellicht ook later verzonden kunnen worden.

Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

Tenzij er zich onvoorziene vertragingen voordoen, zal je je pakket de eerstvolgende (werk)dag na de dag van verzending ontvangen. Uitgezonderd Nederland is zaterdaglevering helaas niet mogelijk.

Sowieso ontvang je van ons via e-mail een verzendbevestiging + een tracking code van je pakket. Ook wij volgen de status van je pakket op tot de aflevering van je pakket is volbracht.

Wat als ik bij de aflevering niet thuis was?

Alle bestellingen worden verwerkt via MyParcel en verzonden door Bpost. In Nederland zal PostNL de bezorging van het pakket overnemen. Mocht je afwezig zijn tijdens de aflevering van je pakket zal de koerier een bericht/briefje met ‘instructies’ in je brievenbus achterlaten.

Zo kan je pakket bijvoorbeeld opnieuw aangeboden worden (eventueel op een zelfgekozen dag) en/of gekozen worden voor afhaling in het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Meestal postkantoor of een dagbladhandel in je directe omgeving.

Geen briefje/info ontvangen? Controleer je tracking code en/of neem contact met ons op. Zoals gezegd volgen we de tracking zelf ook nauwlettend op.

Bestelde je louter t-shirt(s)? Dan zal je pakket gewoon in je brievenbus gedeponeerd worden.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

Verzending binnen de Benelux is gratis. Wil je je bestelling elders in Europa (of daarbuiten) laten afleveren, neem dan contact met ons op via info@veganistischkoken.be. Graag met vermelding van de gewenste bestemming.

Digitale producten (ebooks) zijn uiteraard wereldwijd beschikbaar zonder extra kosten.

Welke materialen gebruiken jullie voor de verzending?

Indien mogelijk proberen we onze ecologische voetafdruk tot een minimum te beperken. Zo kiezen we steevast voor verpakkingen van gerecycleerd en/of fsc gecertificeerd papier en gebruiken we o.a. een eco-printer (geen cartridges maar hervulbare inktflessen) voor het aanmaken van verzendlabels.

Ook onze producten (fysieke kookboeken) zelf worden op de meeste eco-vriendelijke manier mogelijk geproduceerd.

Prioriteit is natuurlijk wel dat jij jouw bestelling (met name een fysiek kookboek) in perfecte staat ontvangt. Dus ook al is het wellicht milieuvriendelijker…we stoppen je bestelling NIET in een afgerafelde en véél te grote kartonnen doos. Met alle beschadigingsrisico’s bij het transport van dien. We kiezen dan liever voor nieuw en stevig.

Sommige producten moet ik via een andere website bestellen? Hoe zit dat met de verzending?

Een aantal producten in onze webshop (zoals bv. keukenmaterialen) linken naar de webshop(s) van een derde partij. De betreffende webshop neemt dan ook jouw bestelling (en betaling) in ontvangst en zal tevens de verzending ervan op zich nemen. Uiteraard zijn dan ook de algemene voorwaarden (en verzendinfo/verzendkosten) van de desbetreffende webshop van toepassing.

Kortom: we verkopen en verzenden deze producten dus niet zelf. In geval van een bestelling ontvangen we hiervoor enkel een percentage op de verkoop. Vanzelfsprekend kiezen we onze partners (bv. bol.com) wel met zorg om je van de best mogelijke service en voorwaarden te voorzien. 

Meer info (van verzending tot privacybeleid) over dit onderwerp vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Help, mijn vraag staat er niet bij!

Niet wijzer geworden? Laat ons je vraag gerust weten via info@veganistischkoken.be. We doen ons best alle e-mails/vragen binnen de 24 (of ten laatste binnen) 48 uur te beantwoorden.